Правила перевозки пассажиров

7.10. В случае потери проводником вагона принятых на хранение от пассажиров проездных документов начальник поезда составляет акт в двух экземплярах, который подписывают пассажиры, чьи проездные документы потеряны, проводник вагона и начальник поезда. Акт заверяется штемпелем начальника поезда и является основанием для проезда пассажира до станции оформления начальником поезда нового проездного документа. На основании настоящего акта начальником поезда в кассе станции оформляются новые проездные документы с отметкой на обороте этих проездных документов «вместо утраченного».

Если пассажиру нужны проездные документы для отчета о командировке, то ему на основании заявления и акта начальником поезда в кассе той станции, на которой поезд осуществляет остановку, оформляется новый проездной документ с отметкой на обороте «вместо утраченного».

7.11. Если пассажир ошибочно сел в поезд не того направления, которое указано в проездном документе, то он должен покинуть его на ближайшей станции. В этом случае начальник поезда составляет акт, который дает право пассажиру вернуться обратно до станции отправления поезда без оплаты проезда.

Если после возвращения на станцию отправления пассажир не успел на поезд, отмеченный в проездном документе, то он предъявляет проездной документ и акт общей формы для возобновления действия билета и приобретения новой плацкарты.

7.12. В пассажирских вагонах для пассажиров вывешивается информация о расписании движения данного поезда (беспересадочного вагона), об услугах, которые предоставляются в поезде, о местонахождении книги жалоб, номере вагона, в котором находится начальник поезда местонахождения владельца вагонов поезда, наличие в составе поезда вагона-ресторана (вагона-кафе), его размещение согласно схеме поезда, режим работы, план эвакуации, памятка для пассажиров относительно действий в случае пожара, а также выдержки из этих Правил относительно прав и обязанностей пассажиров и проводников (стюардов) вагонов. По радиотрансляционной сети поездного радиовещания должна передаваться информация об услугах питания и режиме их предоставления, других услугах.

7.13. На всем пути следования пассажирам предоставляется возможность пользоваться имеющимися в вагоне двумя санитарными узлами, для чего проводник (стюард) вагона обязан держать их открытыми.

Не позволяется пользоваться санитарными узлами при прохождении поезда через станции и санитарные зоны.

7.14. Пассажиры могут пользоваться спальными местами в любой период суток. Поднятие и опускание верхних полок, по желанию пассажиров, выполняют проводники вагонов.

7.15. Пассажиры всех вагонов со спальными местами обеспечиваются за установленную плату чаем и кофе.

Если оплата за услуги осуществлена по инициативе пассажира через билетную кассу, в проездных документах отмечается соответствующая информация.

7.16. Медикаменты из аптечки вагона в целесообразных количествах, а также кипяченая вода предоставляются пассажирам бесплатно.

7.17. В вагонах поездов курение табачных изделий запрещается.

7.18. Азартные игры в поездах и на вокзалах запрещаются.

7.19. Использованные и погашенные проездные документы возвращаются пассажирам за 30 минут до прибытия на станцию назначения пассажира.

Пассажир обязан хранить проездной документ до выхода на перрон.

7.20. Выдавать проездные документы лицам, которые не осуществляли поездку по ним, запрещается.

7.21. В исключительных случаях с разрешения начальника поезда позволяется посадка пассажиров в поезд, если они не успели приобрести проездные документы в кассе. При этом посадка позволяется только в штабной вагон с дальнейшим оформлением проезда: в течение 1 часа с момента отправления поезда из пункта формирования (оборота) и в течение 30 минут – c промежуточных станций. Штрафы при этом не взимаются.

7.22. Проводники (стюарды) вагонов обязаны предупреждать пассажиров не позже чем за 30 минут до прибытия поезда до станции назначения, указанной в проездном документе.

7.23. В каждом случае проезда пассажиром станции назначения составляется акт с подписью начальника поезда, проводника (стюарда) вагона и пассажира, который удостоверяется штампом начальника поезда. Настоящим актом предоставляется право пассажиру вернуться до станции назначения бесплатно.

7.24. Если нет возможности составить акт и пассажир возвращается до станции назначения, отмеченной в проездном документе, за собственные средства, возвращение платежей за оплаченную поездку осуществляется в претензионном порядке. К заявлению пассажира прилагается проездной документ, по которому осуществлялась поездка, и документ, который подтверждает оплату стоимости проезда до станции назначения.

7.25. Пассажиры всех вагонов со спальными местами, которые оплатили стоимость пользования постельными вещами, обеспечиваются ими проводником вагона.

Если стоимость пользования постельными вещами оплачена в билетной кассе, пассажир предоставляет проводнику проездной или другой документ, который подтверждает эту уплату.

В случаях, когда пассажир не оплатил стоимость пользования постельными вещами в билетной кассе (при срочном выезде на похороны, в связи с несчастными случаями с родными или близкими, в случае непредвиденного значительного изменения графика движения поезда, в случае изменения на пути следования поезда категории вагона, в котором будет следовать пассажир, и тому подобное), он может оплатить за пользование в вагоне постельными вещами начальнику поезда или проводнику вагона, который обязан выдать пассажиру соответствующий документ (квитанцию) об уплате.