Начальник и дежурный вокзала

 

Вокзал – одно из самых шумных и многолюдных мест любого города. Со всех уголков страны и зарубежья сюда попадают приезжие, сливаясь в бесконечный человеческий поток. В этой разноцветной шумной толпе бывает не так легко ориентироваться. К счастью, на железнодорожной станции всегда есть люди, готовые прийти на помощь в сложных ситуациях. Речь идёт о начальнике железнодорожного вокзала и его ближайшем помощнике – дежурном.

Незаменимые люди на вокзале

Начальник и дежурный железнодорожного вокзала обязаны сделать всё, чтобы граждане получали качественное обслуживание и квалифицированную помощь в экстремальных ситуациях. Именно от них зависит организация пассажиропотока, продажа билетов, работа багажного отделения и камер хранения и многое другое.

В каких случаях обращаться к начальнику или дежурному вокзала?

Отправляясь в путешествие, увеселительную или деловую поездку, вы всегда можете рассчитывать на помощь начальника и дежурного железнодорожного вокзала, смело обращаясь к ним, если:

duty

— Вы отстали от поезда, в том числе, когда билет или багаж остались в вагоне.

— Прибыв на станцию назначения, вы обнаружили, что в вагоне остались ваши вещи.

— Вас сняли с поезда по причине болезни, а багаж остался в вагоне.

— В случае задержки багажа.

— Вам требуется перевезти с собой на поезде домашних животных или птиц.

— Необходимо перевезти в больших количествах пищевые продукты или другой грузобагаж.

— Вы столкнулись с проблемами в работе железнодорожных касс.

— Проездной билет был у вас изъят по причине его неверного оформления.

— Необходимо продлить срок действия проездного билета.

— Вы столкнулись с невежливостью работников станции или невыполнением ими прямых обязанностей.

— При возникновении любых конфликтных ситуаций.

В этих и многих других случаях начальник и дежурный вокзала готовы оказать любую помощь, делая максимально комфортным пользование железной дорогой.

Заместитель начальника вокзала ведет прием пассажиров:

с 14:00 до 16:00, кроме чт., сб., вс.

на 2-м этаже